Tre Segreti della Comunicazione che possono evitarti perdite di tempo e spese inutili.
Il mio obiettivo è quello di rivelare alcune informazioni (tre per oggi) che ho imparato sulla Comunicazione in questi anni, in modo da farti avere relazioni migliori con i Tuoi followers, in particolare con i Tuoi Clienti.
Tre Segreti della Comunicazione basati sulla Psicologia Applicata che aumentano il coinvolgimento e la comprensione di quello che vuoi trasmettere ad un Pubblico interessato.
Ho voluto semplificare alcune pratiche e metterle qui a disposizione.
Ma prima di arrivare al punto, lascia che ti dica questo:
non è sorprendente, nonostante i nostri progressi tecnologici, che abbiamo ancora fastidiosi e persistenti problemi di comunicazione con i nostri Clienti, Partner commerciali, genitori, figli, amici e le persone con cui entriamo in contatto quando lavoriamo?
E se potessi trasformare le tue difficili relazioni in grandi relazioni, costruite su legami di Comprensione, di Collaborazione e di Rispetto?
Quindi, vediamo cosa fare adesso…
Questa lista che ti passo adesso ti aiuterà ad analizzare e comprendere, in cinque passaggi, la qualità della Tua Comunicazione:
- le persone con cui intrattieni ottimi rapporti sono probabilmente quelle che condividono alcuni dei Tuoi Valori. Questo è il punto di partenza dei buoni rapporti con i soci e collaboratori e sta alla base del successo delle piccole imprese (start-up): regola è quella di chiarire le ‘regole del gioco’;
- I Potenziali Clienti con cui hai relazioni difficili sono probabilmente molto diversi da te. Queste persone probabilmente hanno buoni rapporti con persone come loro, differenti da quello che pensi tu e a cui dai Valore tu: regola è quella di ‘mettere i paletti’;
- Ognuno è unico per la sua personalità, esperienze di vita, opinioni e collegamenti mentali per ricevere ed elaborare informazioni. La diversità è forza quando la rispettiamo e la usiamo per buoni scopi: la regola è ‘lavora sulla Tua Singolarità’;
- Le persone fanno le cose e rispondono per i loro motivi, non per i tuoi. Non prenderla sul personale: la regola è ‘fai quello che ti Appassiona’;
- Tutti, nonostante ciò che si può pensare, stanno facendo del loro meglio con il loro Modello Mentale (in un dato momento) e le risorse interne disponibili per gestire ciò che sta accadendo. Sii più aperto a comprendere questo fatto: la regola è ‘domanda’ e sii curioso.
E, indovina?
Il Successo non è mai a portata di mano anche se adesso conosci queste informazioni!
Spero che accetti, come presupposto, questi sette suggerimenti:
- Impegnarsi nel Farsi Capire (Chiarezza);
- Apprendimento e insegnamento (Apertura)
- Condivisione dei punti di vista (Feedback)
- Dare informazioni (Abbondanza)
- Dare istruzioni e indicazioni (Guidare)
- Prendere decisioni (Coraggio)
- Risolvere problemi (Responsabilità)
Quando tu e un’altra persona (Cliente) riconoscete e accettate uno o più di questi Risultati Desiderati, potete fare affari insieme e avrete maggiori probabilità di ottenere successo.
A cosa serve?
Questo semplice atto stabilisce gli scopi reali e nobili della Comunicazione.
“Chiarire la propria Idea” elimina il 90 per cento (e anche più) dei problemi che creano rabbia, frustrazione, confusione, respingimenti e perdite di tempo e soldi.
Perciò…
Dopo aver definito la Tua Singolarità e lo scopo dell’accordo commerciale, l’attività che ne segue sta nello scambio di informazioni sulla reciproca volontà di raggiungere l’obiettivo.
Questo processo trascende le differenze di personalità e comportamentali. Semplifica la comunicazione e fa risparmiare tempo prezioso.
I principi del rapporto di comunicazione si basano sul ‘cablaggio cerebrale’.
E che vuol dire?
- Comunicare sui reciproci percorsi sensoriali più forti:
– Esigenze visive: supporti visivi, punti chiave scritti, immagini, grafica, immagini, colori, etc…;
– Necessità cinestesiche: esperienze pratiche, comfort, libertà di movimento, pause frequenti, etc…;
– Esigenze uditive: chiarezza delle parole, ascolto attento, capacità di porre domande, etc…
2. Presentare le informazioni sensoriali nei modi in cui ciascuna persona può elaborarle al meglio e darle un senso.
– Pensatori sequenziali (“cervello sinistro”) Necessità: logica, ordine, particolari, realismo, praticità, dati, orari, contenuto, etc…
– Pensatori globali (“cervello destro”) Esigenza: possibilità, opzioni, generalità, a tempo indeterminato, quadro generale, contesto, etc…
Ho tentato di sintetizzare e semplificare il processo di Comunicazione ma
non so se ci sono riuscito.
Ora veniamo al dunque:
non tutti rispondono ad ogni trigger emotivo allo stesso modo. Ecco perché dovresti sviluppare una sequenza di Comunicazione che attinga a trigger diversi, in modo da poter raggiungere un Target inizialmente più ampio per poi restringere e segmentarlo.
Il primo a capire l’importanza di questo concetto nel marketing fu Ryan Deiss, a cui si deve il merito di aver creato la Gain-Logic-Fear.
La sequenza si basa su 3 trigger fondamentali che sono i Tre Segreti della Comunicazione, che tradotti significano:
1. Benefici,
2. Prove,
3. Urgenza.
Buone notizie in arrivo: ecco come strutturare la Tua Comunicazione da qui in avanti!
Inizi con…
1. Ecco come [ottenere un beneficio]
Prosegui così…
2. Perché non riesci a [ottenere un beneficio]
Chiudi in questa maniera…
3. Non lasciare che ti capiti [cosa negativa]
Usa questa struttura come prima opzione per lanciare ogni tuo nuovo Prodotto/Servizio ogni volta che provi a Comunicare col Tuo Pubblico…
Il campo è molto più complesso di quanto scritto in questo articolo ma prova questo approccio con i Tre Segreti della Comunicazione per aumentare l’efficacia della Tua Persuasione.
Ognuno come può…
Abbi Gioia!
Giannicola