Trasformate i vostri dipendenti in tifosi dell'azienda (HBR Italia)

Cultura Aziendale.
Ce ne vuole per costruirla, ce ne vuole!

Ma come ho detto in altre occasioni (leggi i post LA CULTURA STARBUCKS e LA CULTURA IKEA), la Cultura Aziendale parte dalla Leadership Personale e si sviluppa attraverso quella di Team e arriva (quando ci arriva) e pervade l’intera Organizzazione.

“Mostrate fiducia nei vostri uomini ed essi faranno in modo di meritarsela; trattateli da professionisti seri, ed essi faranno di tutto per non deludervi” dice Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

Per quanto mi riguarda ho le idee molto chiare su come crearla e gestirla attraverso strumenti adeguati di Management e di Leadership ma in questo post leggi i consigli della settimana di HBR Italia.

Ah! Quasi dimenticavo questa perla (dedicata ai tanti giovani manager che incontro) del saggio Oliver Wendell Holmes, fisico e professore americano: “L’uomo giovane sa tutte le regole ma l’uomo anziano conosce le eccezioni“.

I dipendenti appassionati e leali fanno bene all’azienda tanto quanto i clienti devoti. Rimangono per più tempo, lavorano con più creatività e producono di più. Come fare allora a trasformare i dipendenti in sostenitori della vostra azienda? Ecco alcuni semplici suggerimenti.

– Eliminate i sondaggi annuali dei dipendenti. Sono inefficaci e inaffidabili. Fate spesso indagini sui dipendenti ma con poche, semplici domande. Provate a chiedere: Consiglieresti questa azienda ad un amico come posto in cui lavorare? Quanto consiglieresti i prodotti o servizi di questa azienda a un potenziale cliente? Perché si o perché no?

– Fornite ai dipendenti i feedback dei vostri clienti. Quando i dipendenti ascoltano in prima persona i clienti, comprendono meglio e sono più sensibili all’azione. Un feedback positivo li spinge a mantenere un buon livello di lavoro. Le critiche, invece, motivano a migliorare le loro performance.

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